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2017-07-22 09:50

手机s6 edge+,金色,32G,全网通。事情是这样的:2017年7月19日,午睡醒来,顺手拿起手机看时间,感觉不对劲,屏幕怎么自动点亮了?在看一下,那个s助手怎么反复跳出来?明明什么都还没有做呢,按了一下主屏键,怎么没有反应?再按,依然没有反应,又按下电源键,也没有反应,再次尝试,无果。此时的手机,真的就是一块烫手的山芋(温度高)。没辙了,先放一边了,想着是卡着吧,等一会看看能不能关机重启试试?一段时间后,好像电源键有反应了,赶忙关机,关机后等了一会,手机温度降下来了,又从新开机了,开始满怀希望,最终失望透顶,主屏键没应答,s助手反复跳,电源键时好时坏,之后的时间再次的开关机了几次,问题还在,难道我要玩一年的开关机的游戏?随后手机放一边了。晚上还是不甘心啊,再次拿起手机,想着是时候祭出最后的终极杀器了,恢复出厂设置,赶紧的记下几个要紧的电话,就开始恢复了。再次的满怀期待中。又出现了,还是那个s助手,真的是不请自来啊,趁着手机稍微消停一点的时候,进去应用管理器,把那个s助手卸载了,果断关机重启。屏幕再次被点亮了,可惜不是我,之后就是主屏键怎么按都没有应答,电源键时好时坏,虽然那个s助手被卸载了,可是现在有时会跳出来一个圆饼在屏幕底部中间位置。此时,我就想唱征服,就这样被你征服,喝下你藏好的毒,我的心情是……

第二天的时候在网络上搜索相关的问题,发现这应该要重视起来,出问题的并不是个例。

第三天,咨询三星售后客服,客服回复,卸载一些软件,我直接告诉她,已经恢复出厂设置了依然无果,后来说要去服务中心检测,随后发了地址电话。

随后咨询服务中心,问我是否在保,在保时间是一年,我想了一下购机时间,估计是不在保了(手机记得是在2016年春节期间买的),随后说是要拿过去拆机检测,估计是要换屏,费用是我的,价钱没有说,服务中心说要看情况而定。

有同样遭遇的吗?我们要怎样解决呢?

下面上图


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